Política de privacidad, en claro.

Spoken Letter es para adultos que crean, gestionan, aprueban y descargan historias de audio familiares. Los niños no crean cuentas, no usan la app, no envían mensajes ni interactúan con funciones de IA.

Nuestro producto está diseñado para que los niños reciban audio fuera de la app, mediante una configuración de Yoto gestionada por un adulto. No recopilamos a propósito audio de niños, información de contacto de niños ni credenciales de cuenta de niños.

Recopilamos información de la cuenta, como nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de autenticación, registros de sesión y ajustes básicos necesarios para operar tu cuenta.

Recopilamos información del espacio familiar creada por los titulares y cotitulares, incluidos enlaces de invitación, registros de acceso del remitente, solicitudes de historia y perfiles del destinatario/a. Los perfiles del destinatario/a se limitan a nombres de pila y pueden incluir de forma opcional el mes y el día de cumpleaños, nunca el año de nacimiento, para que un titular pueda personalizar los recordatorios de ocasiones. Los titulares crean, editan y eliminan estos datos del perfil.

Recopilamos el contenido de las historias que proporcionas, incluidos indicaciones, texto, grabaciones de voz, audio subido, transcripciones, guiones generados, narraciones finales, reacciones y registros de descarga.

Recopilamos el estado de compra y facturación de Stripe. Stripe procesa los datos de la tarjeta de pago; Spoken Letter no almacena números completos de tarjeta.

Recopilamos datos de analíticas del producto, del dispositivo, de registros y de seguridad, incluidas visitas a páginas, eventos de funciones, registros de errores, diagnósticos derivados de la IP, detalles del navegador y marcas de tiempo.

Usamos la información para crear cuentas, gestionar espacios familiares, conceder y gestionar el acceso del remitente, generar borradores de historias, procesar audio, exportar archivos MP3, admitir compras, prevenir abusos, resolver problemas del servicio y responder a solicitudes de soporte.

Usamos analíticas para entender si el producto funciona, mejorar la fiabilidad, medir ingresos y participación, y preparar las pruebas requeridas para la presentación de Build with Gemini XPRIZE.

Podemos usar la actividad de la cuenta y de las historias para enviar mensajes del servicio, correos transaccionales, avisos de seguridad, confirmaciones de eliminación de cuenta y actualizaciones importantes del producto.

Spoken Letter distingue los campos almacenados del perfil del destinatario del contenido aportado por adultos para la finalidad solicitada. Amazon SES envía correos transaccionales. Omitimos de esos correos los nombres de pila almacenados en perfiles infantiles, aunque los mensajes del servicio pueden incluir contexto adulto, familiar o de la historia. Las etiquetas de destinatarios de regalo que introduce la persona compradora son independientes de los campos almacenados del perfil infantil.

Spoken Letter usa proveedores de servicios de confianza para ejecutar el producto. Entre ellos se incluyen Google Firebase para autenticación, base de datos, almacenamiento e infraestructura relacionada con el alojamiento; Google Gemini y servicios relacionados de Google Cloud para flujos de trabajo asistidos por IA de historias, transcripción, seguridad y audio; Stripe para pagos; Vercel para alojamiento web, analítica web anónima y datos de rendimiento con consentimiento mediante Speed Insights; ElevenLabs para conversaciones de voz en tiempo real opcionales (la entrevista de historias y el soporte por voz) y para generar efectos de sonido ambientales; Google Analytics para analíticas del producto; Microsoft Clarity para mapas de calor de uso basados en el consentimiento en nuestras páginas públicas de marketing y determinadas páginas de creación, compra, configuración y bienvenida; y Meta (Facebook) para la medición publicitaria en nuestras páginas públicas de marketing y registro. El píxel de Meta en el navegador solo se ejecuta después de que aceptes las cookies opcionales. No se activa en las páginas de compra, cuenta, familia, panel, ajustes, biblioteca de historias ni administración. Solo informa de visitas a páginas públicas y llamadas a la acción con datos reducidos al mínimo. Clarity y Speed Insights solo se ejecutan después de que aceptes las cookies analíticas opcionales. Clarity no se activa en las páginas de cuenta, familia, panel, ajustes, biblioteca de historias, administración ni otras que muestran contenido familiar almacenado.

Cuando pides a Spoken Letter ayuda con una historia, las indicaciones, el texto, el audio, las transcripciones y el contexto relevantes pueden enviarse a Google Gemini o a servicios de Google Cloud para ofrecer la función solicitada. Si eliges una conversación por voz, tu audio del micrófono se transmite a ElevenLabs para su procesamiento en tiempo real en lugar de guardarse como grabación. La cuenta de nuestro proveedor está excluida del entrenamiento de modelos.

No vendemos información personal. Compartimos información con proveedores solo en la medida necesaria para operar, proteger, analizar y mejorar Spoken Letter, o cuando la ley lo exige.

Google Gemini recibe el nombre de pila estructurado solo para la generación inicial de un guion personalizado. Otro contenido para la finalidad solicitada puede contener nombres, incluidos el contenido de la historia, los guiones, las transcripciones y las entradas derivadas del audio que proporcionan o aprueban personas adultas.

En las entrevistas de historias, ElevenLabs recibe una formulación genérica para referirse al destinatario que añade Spoken Letter; el habla de los adultos puede contener nombres. El audio se transmite con la grabación desactivada, mientras que la transcripción y los metadatos permiten completar el proceso. La regla de eliminación es exacta: al completarse correctamente, la conversación se elimina después de completar de forma duradera. La regla de reintento también es exacta: si la eliminación falla, queda pendiente para reintentarse. El límite es un respaldo de 30 días para la recuperación y el abandono.

Si eliges conectar tu cuenta de Yoto, Spoken Letter se vincula a ella solo para crear y actualizar una tarjeta Make Your Own con el audio de la historia de tu familia y un icono que la acompaña. Solicitamos el acceso más limitado necesario para esto: permiso para crear y leer tu propio contenido de Make Your Own y para mantener activa la conexión. No accedemos a tu biblioteca de tarjetas de Yoto, ni a tus reproductores o dispositivos, ni a tus familiares.

Para mantener la conexión funcionando almacenamos un token de acceso y un token de actualización para tu cuenta de Yoto; el token de actualización está cifrado en reposo. Nunca usamos la información obtenida a través de la API de Yoto para publicidad ni para seguimiento. Spoken Letter no está afiliado ni respaldado por Yoto, y tu uso de Yoto también se rige por los propios términos y la política de privacidad de Yoto.

Puedes desconectar Yoto en cualquier momento desde Ajustes. Cuando desconectas, o cuando eliminas tu cuenta de Spoken Letter, pedimos a Yoto que revoque el token y eliminamos la conexión almacenada.

Spoken Letter usa el nombre de pila solo en el título de la lista de reproducción de cada destinatario después de un envío deliberado del titular. Por separado, el título y el audio de la historia pueden contener nombres porque son contenido para la finalidad solicitada. Desconectar Yoto o eliminar la cuenta de Spoken Letter revoca el acceso local y elimina nuestra conexión almacenada, pero Spoken Letter no puede retirar contenido ya entregado a un proveedor o buzón cuando no dispone de una API de eliminación.

La app está mediada por adultos por diseño. Los titulares controlan los espacios familiares, los remitentes, la creación de historias, las descargas y la entrega. Un niño no sube grabaciones, no escribe respuestas, no chatea con IA ni recibe una cuenta de la app.

Los adultos no deben subir una grabación de voz de un niño ni introducir datos innecesarios del niño. Si crees que se ha proporcionado información personal de un niño a Spoken Letter, contáctanos y la revisaremos y eliminaremos cuando corresponda.

Conservamos los registros de cuenta, espacio familiar, compra, historia, audio y analíticas durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o contables, preservar la seguridad, resolver disputas y dar soporte al producto.

Puedes eliminar tu cuenta desde ajustes. La eliminación de la cuenta está pensada para eliminar la cuenta y propagar la eliminación de los espacios familiares y las historias cuando eres el único titular, sujeta a copias de seguridad, registros de prevención de fraude, registros de pago y obligaciones legales.

Si necesitas ayuda para eliminar o acceder a datos, escribe a hello@spokenletter.com desde la dirección asociada con tu cuenta.

Usamos autenticación, controles de acceso, reglas de almacenamiento privado, funciones de seguridad del proveedor y supervisión operativa para proteger la información. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad perfecta.

Eres responsable de mantener segura tu dirección de correo electrónico de la cuenta, tu contraseña, tu proveedor de inicio de sesión y los enlaces de invitación. Envía enlaces de invitación solo a personas de confianza.

Puedes elegir qué grabar, subir, escribir, aprobar, descargar o eliminar. También puedes rechazar las cookies analíticas opcionales, incluida la analítica de rendimiento opcional, o el seguimiento cuando el producto ofrezca ese control.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, exportar u oponerte a ciertos usos de la información personal. Escribe a hello@spokenletter.com para hacer una solicitud.

La restauración de voz es una función de accesibilidad opcional para un titular de cuenta adulto que ha perdido su propio habla natural. Si la solicitas, recopilamos las grabaciones de voz que decides compartir y usamos ElevenLabs para crear una recreación sintética de tu voz a partir de ellas. Solo se puede restaurar tu propia voz, solo con tu consentimiento explícito, y nunca la voz de un niño.

Para esta función almacenamos tus grabaciones originales, una breve muestra de previsualización y un registro con versión de tu consentimiento. La voz restaurada existe como un modelo de voz alojado en ElevenLabs. Una persona revisa cada solicitud antes de crear nada, y tú apruebas el resultado antes de que pueda narrar cualquier historia.

Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento desde Ajustes. Revocarlo, o eliminar tu cuenta, borra el modelo de voz en ElevenLabs y elimina tus grabaciones originales y la muestra de previsualización de nuestro almacenamiento. Las historias ya narradas y entregadas con la voz restaurada se conservan, como cualquier otra historia que tu familia ya haya recibido, y cada una de ellas está etiquetada como una recreación sintética.

Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que cambie el producto, los proveedores o la ley. Si los cambios son importantes, lo notificaremos en el producto, por correo electrónico o actualizando esta página.

Cuando pides a ChatGPT o a Claude que guarde una idea, Spoken Letter recibe los campos limitados de la idea que envías (personajes, lugar, acontecimientos y ocasión), un título opcional y el idioma elegido. La vinculación también guarda tu identificador de cuenta de Firebase, los metadatos de la solicitud y autorización (cliente, dirección de retorno, permiso, recurso y hora de autenticación), y las huellas criptográficas de las credenciales de autorización y los tokens de reclamación. Usamos estos datos para guardar tu idea, vincularla y reclamarla de forma segura con la misma cuenta y prevenir abusos. La herramienta no accede a tu biblioteca de historias, grabaciones ni perfiles de menores.

OpenAI proporciona ChatGPT y Anthropic proporciona Claude; cada uno trata tu conversación conforme a sus propios términos y política de privacidad. Firebase almacena la cuenta vinculada, el borrador y los registros de autorización, y Vercel aloja el servicio de Spoken Letter, como se describe arriba. Eliminar datos en Spoken Letter no elimina tu historial de conversaciones en ChatGPT o Claude ni cambia las reglas de conservación de OpenAI o Anthropic.

Una idea guardada se puede reclamar durante 30 días desde su creación original. Reclamarla o reintentarlo no reinicia ese plazo. Al llegar la fecha límite, el enlace deja de funcionar inmediatamente; los registros pendientes y reclamados se eliminan después de forma asíncrona mediante la conservación de la base de datos, por lo que su eliminación puede ser posterior al plazo. Una historia ya guardada y su audio siguen las reglas habituales de conservación de historias y cuentas descritas arriba.

Las solicitudes de autorización caducan a los 10 minutos, los códigos de autorización de un solo uso a los 5 minutos y los tokens de acceso a la hora. Las autorizaciones y los tokens de actualización rotatorios tienen un límite absoluto de 30 días desde la autorización original; renovarlos no lo amplía. Las credenciales caducadas, consumidas o revocadas dejan de funcionar inmediatamente. Sus registros con huellas criptográficas se conservan solo hasta su caducidad original, seguida de la eliminación asíncrona en la base de datos.

Puedes desconectar ChatGPT y Claude desde la página de conexiones de Spoken Letter. Desconectar revoca inmediatamente esas conexiones y conserva las historias guardadas. Eliminar la cuenta revoca y elimina tus registros de autorización y borradores, incluidos los antiguos que reclamaste. Si la eliminación se interrumpe, la cuenta permanece en proceso de eliminación y puedes reintentarlo o contactar con soporte. Un enlace caducado requiere una nueva idea desde tu asistente; una conexión desconectada requiere volver a vincularla.